Preguntas Frecuentes

1. ¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí! Realizamos envíos a todo el Perú. Trabajamos con servicios de mensajería confiables para asegurarnos de que tus productos lleguen rápido y en perfectas condiciones.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación:

Tacna: 1-2 días hábiles.

Otras ciudades: 3 – 10 días hábiles.

Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en todo momento.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varias formas de pago para tu comodidad:

– Transferencias bancarias vía app (BCP, BBVA, Scotiabank)

– Yape o Plin.

– Pago contra entrega (solo en Tacna)

4. ¿Puedo devolver un producto?

Si un producto llega dañado o no es lo que pediste, contáctanos dentro de los primeros 2 días (48 horas) tras recibirlo para poder ayudarte. Te invitamos a leer nuestra Política de cambios y devoluciones para obtener más información.

5. ¿Los productos de cosmética son originales?

¡Por supuesto! Todos nuestros productos de cosmética son 100% originales y provienen de marcas reconocidas de Corea. Nos aseguramos de ofrecerte lo mejor para tu piel.

6. ¿Cómo sé qué producto es ideal para mi tipo de piel?

En cada descripción de producto incluimos información detallada sobre sus beneficios y el tipo de piel recomendado. Si necesitas ayuda adicional, escríbenos y con gusto te asesoramos.

7. ¿Qué tipos de productos de comida coreana ofrecen?

Tenemos una deliciosa variedad de snacks, ramen y dulces coreanos. ¡Perfectos para disfrutar o compartir! Revisa nuestra categoría de Delicias Coreanas para más detalles.

8. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo otra duda?

Puedes escribirnos a través de WhatsApp al 970 229 124 o al 995 206 690. Tus dudas serán respondidas dentro del horario de atención online (Lunes a Domingo de 11:00 am a 6:00 pm) según orden de mensaje. Recomendamos escribir a un solo número para no generar doble ticket.